۱آشنایی با فاکتوری
فاکتوری (Facturi) یک نرمافزار ابری صدور فاکتور و مدیریت مالی برای فریلنسرها، خوداشتغالها و کسبوکارهای کوچک و متوسط است. با فاکتوری میتوانید:
- فاکتورهای حرفهای، امضاشده و سازگار با مقررات VeriFactu اسپانیا صادر کنید؛
- مشتریان، محصولات، تأمینکنندگان، خریدها و هزینهها را مدیریت کنید؛
- گزارشهای مالی و کاربرگ فرمهای مالیاتی اسپانیا (Modelo 303، 130، 111، 390، 100) را بهصورت خودکار دریافت کنید؛
- حساب بانکی خود را متصل کرده و تراکنشها را با فاکتورها مطابقت دهید؛
- از طریق Stripe از مشتریان خود آنلاین پول دریافت کنید؛
- با حسابدار خود بهصورت آنلاین همکاری کنید.
آدرسها
- سایت اصلی و ثبتنام: facturi.net
- پنل کاربری (اپلیکیشن): app.facturi.net
۲شروع به کار: ثبتنام و ورود
ثبتنام (ایجاد فضای کاری)
- به آدرس facturi.net بروید و روی Register / ثبتنام کلیک کنید.
- اطلاعات شرکت یا کسبوکار خود (نام، کشور و واحد پول پیشفرض) را وارد کنید.
- اطلاعات حساب مدیر (نام کاربری، ایمیل و رمز عبور) را تکمیل کنید.
- قوانین استفاده (Terms of Service) را بپذیرید و فرم را ثبت کنید.
- ایمیل خود را باز کنید و روی لینک تأیید ایمیل کلیک کنید. تا زمانی که ایمیل تأیید نشود امکان ورود وجود ندارد.
ورود
- در facturi.net روی Login / ورود کلیک کنید.
- نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید. برای ماندن در حساب، گزینهٔ «مرا به خاطر بسپار» را فعال کنید.
- پس از ورود به پنل کاربری در app.facturi.net هدایت میشوید.
فراموشی رمز عبور
- در صفحهٔ ورود روی Forgot Password / فراموشی رمز کلیک کنید.
- ایمیل حساب خود را وارد کنید تا لینک بازیابی برایتان ارسال شود.
- روی لینک داخل ایمیل کلیک کرده و رمز جدید تعیین کنید.
۳داشبورد
پس از ورود، صفحهٔ نمای کلی وضعیت کسبوکار شما را نشان میدهد:
- شاخصهای کلیدی: تعداد کل فاکتورها، فاکتورهای پرداختشده، فاکتورهای سررسیدگذشته، درآمد ماه جاری، درآمد سال جاری، تعداد مشتریان و مجموع مطالبات وصولنشده.
- نمودار درآمد ۱۲ ماه اخیر برای مشاهدهٔ روند فروش.
- آخرین فاکتورها (۸ فاکتور اخیر) همراه با نام مشتری و وضعیت.
- فاکتورهای سررسیدگذشته (۵ مورد مهم) برای پیگیری سریع مطالبات.
- خلاصهٔ کیف پول (موجودی پرداختی و هدیه).
۴مدیریت مشتریان
از منوی فهرست مشتریان را میبینید و میتوانید بر اساس نام، شرکت یا ایمیل جستجو کنید.
افزودن مشتری جدید
- روی New Client / مشتری جدید کلیک کنید.
- نوع مشتری را انتخاب کنید: 👤 مصرفکنندهٔ نهایی (End User)، 🪪 خوداشتغال (Self-Employed) یا 🏢 شرکت (Company).
- اطلاعات را وارد کنید: نام (الزامی)، نام شرکت، ایمیل، تلفن، آدرس، کشور، شهر و کد پستی.
- شناسهٔ مالیاتی (Tax ID / VAT) را وارد کنید. برای اسپانیا، فرمت CIF/NIF/NIE بهصورت خودکار اعتبارسنجی میشود.
- در صورت نیاز مقادیر پیشفرض را تعیین کنید: درصد IVA پیشفرض (روی همهٔ ردیفهای فاکتور اعمال میشود)، نرخ IRPF پیشفرض (فقط برای خوداشتغال/شرکت)، واحد پول و شرایط پرداخت.
- روی Save / ذخیره کلیک کنید.
استعلام شناسهٔ مالیاتی (VIES)
در صفحهٔ مشتری، با دکمهٔ Verify Tax ID میتوانید شمارهٔ VAT مشتریان اروپایی را در پایگاه دادهٔ VIES اتحادیهٔ اروپا استعلام کنید. نتیجه (تأییدشده / یافتنشد) به همراه تاریخ استعلام ذخیره میشود.
صفحهٔ جزئیات مشتری
- آمار مشتری: تعداد فاکتورها، مجموع درآمد و آخرین فاکتور.
- فهرست آخرین فاکتورهای صادرشده برای این مشتری.
- دکمههای ویرایش، حذف و ساخت لینک پورتال مشتری (بخش ۱۷).
۵محصولات و خدمات
در منوی کالاها و خدمات پرتکرار خود را تعریف کنید تا هنگام صدور فاکتور با یک کلیک به فاکتور اضافه شوند.
- روی New Product / محصول جدید کلیک کنید.
- نوع را انتخاب کنید: 📦 محصول (Product) یا 🔔 خدمت (Service).
- فیلدها را تکمیل کنید: نام (الزامی)، توضیحات، قیمت واحد (الزامی)، نرخ مالیات پیشفرض (٪)، کد کالا (SKU) و واحد اندازهگیری (مثلاً hrs ،pcs ،kg).
- روی Save / ذخیره کلیک کنید.
۶فاکتورها
منوی قلب فاکتوری است. در فهرست فاکتورها میتوانید بر اساس شمارهٔ فاکتور یا نام مشتری جستجو و بر اساس وضعیت یا مشتری فیلتر کنید.
وضعیتهای فاکتور
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| Draft / پیشنویس | فاکتور ذخیره شده اما هنوز ارسال نشده است. |
| Sent / ارسالشده | فاکتور برای مشتری ارسال شده و در انتظار پرداخت است. |
| Paid / پرداختشده | مبلغ فاکتور وصول شده است. |
| Overdue / سررسیدگذشته | تاریخ سررسید گذشته و پرداخت انجام نشده است. |
| Cancelled / لغوشده | فاکتور باطل شده است (سابقهٔ آن حفظ میشود). |
صدور فاکتور جدید
- روی New Invoice / فاکتور جدید کلیک کنید.
- مشخصات فاکتور را تعیین کنید: مشتری (الزامی)، وضعیت، تاریخ صدور، تاریخ سررسید، واحد پول، شمارهٔ سفارش خرید (PO) و زبان فاکتور (۷ زبان).
- در جدول اقلام فاکتور برای هر ردیف: محصول را از منوی کشویی انتخاب کنید یا شرح را دستی بنویسید؛ سپس تعداد، قیمت واحد، درصد مالیات و درصد تخفیف را وارد کنید. جمع هر ردیف خودکار محاسبه میشود. با دکمهٔ Add line item ردیف جدید اضافه کنید.
- در صورت نیاز یادداشت و شرایط و ضوابط را بنویسید (شرایط پیشفرض از تنظیمات سازمان پر میشود).
- پنل جمعها (جمع جزء، مالیات، تخفیف و مبلغ نهایی) را بررسی کنید — همه بهصورت خودکار محاسبه میشوند.
- روی Save / ذخیره کلیک کنید.
فاکتور تکرارشونده (Recurring)
در فرم فاکتور، گزینهٔ Recurring را فعال کنید و دورهٔ تکرار (هفتگی، ماهانه، سالانه)، تاریخ فاکتور بعدی و در صورت تمایل تاریخ پایان را مشخص کنید. فاکتوری در هر دوره بهصورت خودکار فاکتور جدید صادر میکند — مناسب اشتراکها و قراردادهای ماهانه.
عملیات روی فاکتور
در صفحهٔ نمایش هر فاکتور، بسته به نقش کاربری، این دکمهها را دارید:
- Download PDF — دانلود نسخهٔ PDF فاکتور با لوگو، مشخصات بانکی و شرایط پرداخت.
- Send by Email — ارسال فاکتور همراه با فایل PDF به ایمیل مشتری؛ وضعیت فاکتور به «ارسالشده» تغییر میکند.
- Duplicate — ساخت یک کپی از فاکتور با شماره و تاریخ جدید.
- Sign — امضای دیجیتال فاکتور (بخش ۷).
- Cancel Invoice — لغو فاکتور (فقط مدیر/مدیر ارشد). فاکتور حذف نمیشود بلکه باطل و در سابقه حفظ میشود؛ این موضوع برای انطباق با VeriFactu الزامی است.
- Payment Link — ساخت لینک پرداخت آنلاین Stripe برای مشتری (بخش ۱۶).
۷امضای دیجیتال و VeriFactu
امضای دیجیتال فاکتور
کاربران با نقش مدیر یا مدیر ارشد میتوانند فاکتور را با گواهی دیجیتال امضا کنند. امضا همراه با مشخصات امضاکننده و برچسب زمانی ذخیره شده و نشان امضا روی PDF فاکتور درج میشود. صحت امضا از صفحهٔ عمومی facturi.net/verify قابل راستیآزمایی است.
VeriFactu چیست؟
VeriFactu مقررات ضدتقلب سازمان مالیاتی اسپانیا (AEAT) برای نرمافزارهای صدور فاکتور است. فاکتوری از این مقررات بهطور کامل پشتیبانی میکند: اثر انگشت دیجیتال (huella) با هش SHA-384، زنجیرهٔ هش فاکتورها، ارسال به AEAT و کد QR راستیآزمایی.
فعالسازی VeriFactu (فقط مدیر ارشد)
- به → Edit بروید.
- در بخش VeriFactu گزینهٔ Enable VeriFactu را فعال کنید.
- NIF (شناسهٔ مالیاتی اسپانیا) خود را وارد کنید.
- محیط را انتخاب کنید: Pruebas (آزمایشی) برای تست یا Producción (عملیاتی) برای ارسال واقعی.
- گواهی دیجیتال خود (فایل .pfx یا .p12) و رمز آن را بارگذاری کنید.
ارسال فاکتور به AEAT
- در صفحهٔ فاکتور روی VeriFactu Prepare کلیک کنید تا اثر انگشت (huella) تولید شود.
- روی VeriFactu Submit کلیک کنید تا فاکتور از طریق ارتباط امن (mTLS) به AEAT ارسال شود.
- وضعیت ارسال را دنبال کنید: Pendiente (در انتظار) ← Enviado (ارسالشده) ← Aceptado (پذیرفتهشده) یا Rechazado (ردشده).
- پس از پذیرش، کد QR روی فاکتور درج میشود که با اسکن آن میتوان صحت فاکتور را در سایت AEAT بررسی کرد. فایل XML ارسالشده نیز برای حسابرسی قابل دانلود است.
۸تأمینکنندگان و خریدها
تأمینکنندگان (Suppliers)
در منوی فروشندگان و ارائهدهندگان خدماتی را که از آنها خرید میکنید ثبت کنید: نام (الزامی)، شرکت، ایمیل، تلفن، آدرس، شناسهٔ مالیاتی، واحد پول و یادداشت. در صفحهٔ هر تأمینکننده مجموع خریدها و هزینههای مرتبط را میبینید.
ثبت خرید (Purchase)
- به بروید و روی New Purchase کلیک کنید.
- اسکن هوشمند رسید: تصویر رسید (JPG/PNG/WEBP/GIF) یا فایل PDF (حداکثر ۱۲ مگابایت) را بارگذاری کنید تا هوش مصنوعی تأمینکننده، اقلام و مبالغ را استخراج و فرم را بهصورت خودکار پر کند.
- یا فرم را دستی تکمیل کنید: تأمینکننده (الزامی)، شمارهٔ خرید (خودکار یا دستی)، تاریخ خرید، تاریخ سررسید، شمارهٔ مرجع و واحد پول.
- اقلام خرید را مانند فاکتور وارد کنید (شرح، تعداد، قیمت واحد، مالیات، تخفیف).
- با Save as Draft بهصورت پیشنویس ذخیره کنید یا با Mark as Received دریافت آن را ثبت کنید.
وضعیتهای خرید: پیشنویس (Draft)، دریافتشده (Received)، پرداختشده (Paid)، سررسیدگذشته (Overdue) و لغوشده (Cancelled). تصویر رسید به خرید پیوست شده و هر زمان قابل دانلود است.
۹هزینهها
هزینههای متفرقه (بدون فاکتور خرید رسمی) را در منوی ثبت کنید:
- روی New Expense کلیک کنید.
- شرح (الزامی)، تاریخ، دستهبندی، تأمینکننده (اختیاری)، مبلغ، درصد مالیات و واحد پول را وارد کنید.
- روش پرداخت را انتخاب کنید: نقدی (Cash)، انتقال بانکی (Bank Transfer) یا کارت (Card).
- روی Save / ذخیره کلیک کنید.
در بالای فهرست هزینهها، جمع هزینههای ماه جاری، سال جاری و کل نمایش داده میشود و میتوانید بر اساس دسته، تأمینکننده، بازهٔ تاریخ و روش پرداخت فیلتر کنید.
۱۰حقوق و دستمزد (اسپانیا)
ماژول برای محاسبهٔ فیش حقوقی کارکنان طبق قواعد اسپانیا طراحی شده است.
- روی New Payroll کلیک کنید.
- مشخصات کارمند را وارد کنید: نام (الزامی)، NIF، شمارهٔ تأمین اجتماعی (NSS)، سمت و بخش.
- دورهٔ حقوق (ماه و سال) را انتخاب کنید.
- اجزای حقوق را وارد کنید: حقوق پایه (الزامی)، مزایای توافقی، ایابوذهاب، غذا، سایر مزایا، پرداخت فوقالعاده و اضافهکاری.
- نرخها را بررسی کنید: IRPF (پیشفرض حدود ۱۵٪)، سهم بیمهٔ کارمند (پیشفرض ۶٫۳۵٪) و سهم بیمهٔ کارفرما (پیشفرض ۲۹٫۹۰٪).
- پس از ذخیره، فیش شامل حقوق ناخالص، کسورات (IRPF و بیمه)، حقوق خالص و هزینهٔ کل کارفرما نمایش داده میشود.
۱۱اتصال بانکی و تراکنشها
اتصال حساب بانکی (فقط مدیر ارشد)
در منوی حسابهای بانکی خود را با نام بانک، نام حساب و شمارهٔ حساب ثبت کنید. اتصال از طریق Plaid یا Open Banking امکان همگامسازی خودکار تراکنشها را فراهم میکند.
تحلیل تراکنشهای بانکی
در منوی :
- شاخصها: مجموع واریزها، مجموع برداشتها، جریان خالص و تعداد تراکنشها.
- نمودار ماهانهٔ ورودی/خروجی/خالص و نمودار دستهبندی هزینهها (۱۰ دستهٔ برتر).
- فیلتر بر اساس بازهٔ تاریخ، حساب بانکی، نوع (واریز/برداشت) و جستجو در شرح یا طرف حساب.
ورود تراکنشها با فایل CSV
- روی Import CSV کلیک کنید.
- فایل خروجی بانک خود را بارگذاری کنید.
- تراکنشها پس از اعتبارسنجی ذخیره میشوند و در صورت تطابق مبلغ، به فاکتور یا خرید مربوطه متصل میگردند.
با دکمهٔ Sync نیز میتوانید آخرین تراکنشها را از بانک متصل دریافت کنید.
۱۲گزارشها
منوی چهار زبانه دارد:
| زبانه | محتوا |
|---|---|
| Overview / نمای کلی | درآمد ۱۲ ماه اخیر (نمودار و جدول)، فاکتورها به تفکیک وضعیت، ۱۰ مشتری برتر بر اساس درآمد. |
| Financials / مالی | جدول ماهانهٔ دریافتیها (فاکتورهای پرداختشده)، پرداختیها (خرید + هزینه) و سود خالص، با فیلتر سال و بازهٔ ماه. |
| Paid Tax / مالیات | IVA دریافتی، IVA پرداختی، IVA خالص و IRPF کسرشده به تفکیک ماه، همراه با خلاصهٔ فصلی (Q1 تا Q4). |
| Income Reconciliation / مغایرتگیری | مقایسهٔ مبالغ فاکتورشده با واریزهای بانکی، درصد تطابق و وضعیت هر ماه (تطبیقیافته، جزئی، مغایرت). نیازمند اتصال بانکی. |
همهٔ گزارشها با دکمهٔ Export به فرمت CSV یا PDF قابل خروجیگیری هستند.
۱۳فرمهای مالیاتی اسپانیا (Modelo)
در منوی ، فاکتوری دادههای فاکتورها، خریدها و هزینههای شما را جمعبندی کرده و کاربرگهای آمادهٔ فرمهای مالیاتی اسپانیا را تولید میکند:
| فرم | موضوع | محتوای خودکار |
|---|---|---|
| Modelo 303 | اظهارنامهٔ فصلی مالیات بر ارزش افزوده (IVA) | IVA فروش به تفکیک نرخ (۲۱٪، ۱۰٪، ۴٪)، IVA قابل کسر خرید، IVA خالص قابل پرداخت. |
| Modelo 130 | پیشپرداخت فصلی IRPF (خوداشتغال) | درآمد و هزینههای سال تا امروز، نتیجهٔ خالص، مبلغ پرداخت مرحلهای و مالیاتهای تکلیفی کسرشده. |
| Modelo 111 | مالیات تکلیفی حقوق و خدمات حرفهای | تعداد دریافتکنندگان، پایه و جمع کسورات (بخشی نیازمند تکمیل دستی است). |
| Modelo 390 | خلاصهٔ سالانهٔ IVA | تفکیک فصلی پایه، IVA فروش، IVA خرید و مابهالتفاوت + جمع سالانه. |
| Modelo 100 | اظهارنامهٔ سالانهٔ مالیات بر درآمد اشخاص | درآمد، هزینهها، نتیجهٔ خالص فعالیت و مالیاتهای تکلیفی. |
در همهٔ فرمها میتوانید سال/دوره را انتخاب کنید، با دکمهٔ Recalculate دادهها را بهروز کنید، یادداشت بنویسید و نسخهٔ PDF چاپ یا ذخیره کنید.
۱۴تنظیمات سازمان
در منوی (فقط مدیر ارشد) وضعیت پلن فعلی، تعداد فاکتورها و اعضای استفادهشده از سقف پلن را میبینید. با Edit این بخشها را ویرایش کنید:
- اطلاعات شرکت: نام سازمان (الزامی)، نام حقوقی، ایمیل، تلفن و وبسایت.
- آدرس: نشانی، شهر، استان، کد پستی و کشور.
- اطلاعات مالیاتی: شناسهٔ مالیاتی (Tax ID / VAT) و شمارهٔ ثبت.
- تنظیمات فاکتور: پیشوند شمارهٔ فاکتور (مثلاً INV یا FA)، واحد پول پیشفرض، نرخ مالیات پیشفرض و شرایط پرداخت پیشفرض.
- اطلاعات بانکی: نام بانک، نام صاحب حساب، شماره حساب، IBAN و کد SWIFT — این اطلاعات روی فاکتورهای PDF درج میشود.
- لوگو: بارگذاری تصویر (JPG/PNG/GIF/WEBP/SVG، حداکثر ۴ مگابایت) برای نمایش روی فاکتورها.
- VeriFactu: فعالسازی، NIF، محیط آزمایشی/عملیاتی (بخش ۷).
- ایمیل: فعالسازی ارسال خودکار ایمیل هنگام ارسال فاکتور.
۱۵مدیریت تیم و نقشها
در منوی (فقط مدیر ارشد) اعضای تیم را اضافه و مدیریت کنید.
نقشهای کاربری
| نقش | دسترسیها |
|---|---|
| Admin / مدیر ارشد | دسترسی کامل: تنظیمات سازمان، مدیریت کاربران، یکپارچهسازیها، اتصال بانکی و همهٔ عملیات. |
| Manager / مدیر | مدیریت فاکتورها، مشتریان، محصولات، خریدها، هزینهها؛ لغو و حذف فاکتور؛ VeriFactu؛ گزارشها. |
| Accountant / حسابدار | مشاهدهٔ گزارشها، فرمهای مالیاتی، تراکنشهای بانکی و گزارش رویدادها. |
| Standard / کاربر عادی | عملیات روزمرهٔ ثبت و مشاهده بدون دسترسیهای مدیریتی. |
افزودن کاربر جدید
- روی New User کلیک کنید (در صورت باقیماندن ظرفیت پلن).
- نام کاربری، نام، نام خانوادگی و ایمیل را وارد کنید.
- رمز عبور تعیین کنید (حداقل ۸ کاراکتر، شامل حرف بزرگ و عدد).
- نقش کاربر و در صورت نیاز درصد پورسانت و حداکثر تخفیف مجاز را مشخص کنید.
- روی Create کلیک کنید.
۱۶یکپارچهسازیها و دریافت پرداخت
در منوی سرویسهای زیر در دسترساند (پیکربندی فقط توسط مدیر ارشد):
Stripe Connect — دریافت پرداخت آنلاین
- در صفحهٔ یکپارچهسازیها روی Stripe Connect کلیک کنید.
- به صفحهٔ Stripe هدایت میشوید؛ حساب خود را متصل یا ایجاد کنید و مجوز دسترسی بدهید.
- پس از اتصال، در صفحهٔ هر فاکتور دکمهٔ Payment Link فعال میشود: یک لینک پرداخت بسازید و برای مشتری بفرستید تا فاکتور را آنلاین با کارت پرداخت کند. با پرداخت موفق، وضعیت فاکتور خودکار «پرداختشده» میشود.
Wise و Revolut
برای حسابهای چندارزی، کلید API سرویس Wise یا Revolut را در صفحهٔ مربوطه وارد کنید، با دکمهٔ Test Connection اتصال را بیازمایید و در صورت نیاز قطع کنید.
اتصال بانکی
اتصال از طریق Plaid / Open Banking برای دریافت خودکار تراکنشها (بخش ۱۱).
۱۷پورتال مشتری
پورتال مشتری صفحهای امن و بدون نیاز به ثبتنام است که مشتری شما از طریق یک لینک اختصاصی به آن دسترسی دارد و میتواند:
- فهرست همهٔ فاکتورهای خود را ببیند (تعداد کل، پرداختشده، مانده و سررسیدگذشته)؛
- هر فاکتور را مشاهده و PDF آن را دانلود کند؛
- در صورت اتصال Stripe، فاکتور را مستقیماً آنلاین پرداخت کند.
ساخت لینک پورتال
- به صفحهٔ مشتری موردنظر بروید.
- روی Generate Portal Link کلیک کنید تا لینک اختصاصی (مبتنی بر توکن امن) ساخته شود.
- لینک را کپی کرده و برای مشتری بفرستید.
- هر زمان لازم بود با Revoke دسترسی را لغو کنید.
۱۸همکاری با حسابدار
فاکتوری یک پورتال مستقل حسابداران دارد. شما میتوانید حسابدار خود را به فضای کاریتان دعوت کنید تا با دسترسی «فقطخواندنی» به فاکتورها، خریدها، هزینهها، تراکنشهای بانکی، گزارشها و فرمهای مالیاتی شما، امور مالیاتیتان را انجام دهد.
دعوت از حسابدار (مدیر/مدیر ارشد)
- به منوی بروید.
- حسابدار موردنظر را انتخاب و روی Invite کلیک کنید؛ دعوتنامه به ایمیل او ارسال میشود.
- حسابدار دعوت را در داشبورد خود میپذیرد و به دادههای سازمان شما (فقطخواندنی) دسترسی پیدا میکند.
- هر زمان خواستید با Revoke دسترسی را قطع کنید.
خدمات و پرداخت به حسابدار
- حسابداران میتوانند پلنهای خدماتی (مثلاً تنظیم اظهارنامهٔ فصلی) تعریف کنند.
- شما میتوانید هزینهٔ این خدمات را مستقیماً از داخل فاکتوری و از طریق Stripe یا موجودی کیف پول پرداخت کنید.
- پس از همکاری، میتوانید به حسابدار امتیاز ۱ تا ۵ ستاره و نظر بدهید.
۱۹کیف پول
در منوی موجودی حساب شما در دو بخش نمایش داده میشود:
- موجودی پرداختی (Paid): مبالغی که خودتان شارژ کردهاید؛ قابل استفاده برای خدمات برنامه و پرداخت به حسابداران.
- موجودی هدیه (Gift): اعتبار اهداشده از طرف فاکتوری؛ فقط برای خدمات داخل برنامه.
شارژ کیف پول
- روی Top up / شارژ کلیک کنید.
- مبلغ را وارد کنید (حداقل ۵ و حداکثر ۱۰٬۰۰۰).
- به درگاه امن Stripe هدایت شده و پرداخت را کامل کنید؛ موجودی بلافاصله بهروز میشود.
تاریخچهٔ کامل تراکنشهای کیف پول (تاریخ، منبع، شرح و مبلغ) در همین صفحه قابل مشاهده است.
۲۰برنامهٔ معرفی دوستان
در منوی :
- کد معرفی اختصاصی و لینک اشتراکگذاری (حاوی ?ref=CODE) خود را کپی کنید.
- هر کسی با لینک شما ثبتنام کند بهعنوان معرفیشدهٔ شما ثبت میشود.
- آمار خود را ببینید: تعداد معرفیشدهها، پورسانتهای در انتظار، پورسانتهای پرداختشده و مجموع درآمد.
۲۱گزارش رویدادها (Audit Log)
منوی (مدیر/مدیر ارشد/حسابدار) تمام عملیات انجامشده در سازمان را ثبت میکند: ایجاد/ویرایش/حذف فاکتورها، مشتریان، محصولات، خریدها، هزینهها، کاربران، ورود و خروج کاربران، تغییرات تنظیمات سازمان و اتصال یکپارچهسازیها.
هر رکورد شامل زمان، نوع عملیات، کاربر انجامدهنده، نوع و شناسهٔ رکورد و خلاصهٔ تغییرات است و میتوانید بر اساس عملیات، کاربر و بازهٔ تاریخ فیلتر کنید. این سابقه برای انطباق قانونی (از جمله VeriFactu) اهمیت دارد.
۲۲پروفایل و تغییر رمز عبور
- در منوی نام، نام خانوادگی، ایمیل و نام کاربری خود را ویرایش کنید.
- برای تغییر رمز، ابتدا رمز فعلی و سپس رمز جدید (حداقل ۸ کاراکتر، شامل حرف بزرگ و عدد) و تکرار آن را وارد کنید.
۲۳تغییر زبان برنامه
از منوی انتخاب زبان (در بالای صفحه) یکی از ۷ زبان را انتخاب کنید: English، Español، Français، Deutsch، Português، العربية و فارسی. با انتخاب فارسی یا عربی، کل رابط کاربری راستبهچپ میشود.
۲۴پلنها و اشتراک
سقف تعداد فاکتور در ماه و تعداد اعضای تیم به پلن اشتراک شما بستگی دارد. در منوی :
- پلن فعلی، تاریخ پایان دورهٔ آزمایشی و میزان مصرف (فاکتورها و کاربران) را ببینید.
- با دکمهٔ Upgrade پلنها را مقایسه و ارتقا دهید؛ پرداخت از طریق درگاه امن Stripe انجام میشود.
- در صورت داشتن کد تخفیف، آن را هنگام خرید وارد کنید.
۲۵پشتیبانی
از منوی تیکت ثبت کنید:
- روی New Ticket کلیک کنید.
- موضوع، اولویت و شرح مشکل را بنویسید و ثبت کنید.
- پاسخ تیم پشتیبانی در همان تیکت نمایش داده میشود و میتوانید گفتگو را ادامه دهید.
| اولویت | زمان پاسخگویی |
|---|---|
| Urgent / فوری | کمتر از ۴ ساعت |
| High / بالا | کمتر از ۲۴ ساعت |
| Normal / عادی | ۱ تا ۲ روز کاری |
| Low / کم | ۳ تا ۵ روز کاری |
۲۶پرسشهای متداول
آیا میتوانم فاکتور را بعد از ارسال حذف کنم؟
خیر. برای انطباق قانونی (بهویژه VeriFactu)، فاکتورهای ارسالشده فقط لغو (Cancel) میشوند و سابقهٔ آنها حفظ میگردد.
مشتری من چگونه صحت فاکتور را بررسی کند؟
با اسکن کد QR روی فاکتور (برای فاکتورهای VeriFactu در سایت AEAT) یا از صفحهٔ عمومی facturi.net/verify.
آیا از چند ارز پشتیبانی میشود؟
بله. یورو، دلار آمریکا، پوند، دلار کانادا و استرالیا، ین، فرانک سوئیس، ریال سعودی، درهم امارات و چند ارز دیگر. واحد پول را میتوان برای هر فاکتور و هر مشتری جداگانه تنظیم کرد.
فاکتور ارسالشده با ایمیل به دست مشتری نرسیده است؛ چه کنم؟
ابتدا صحت ایمیل مشتری را در پروفایل او بررسی کنید و از مشتری بخواهید پوشهٔ Spam را چک کند. همچنین میتوانید PDF فاکتور را دانلود و دستی ارسال کنید یا لینک پورتال مشتری را برایش بفرستید.
آیا دادههای من امن هستند؟
فاکتوری از امضای دیجیتال RSA-2048، زنجیرهٔ هش فاکتورها و ارتباط رمزگذاریشده استفاده میکند و تمامی عملیات در گزارش رویدادها ثبت میشود.
آیا فاکتوری اظهارنامهٔ مالیاتی مرا ثبت میکند؟
خیر. فاکتوری کاربرگهای فرمهای Modelo را با دادههای شما آماده میکند، اما ثبت نهایی اظهارنامه باید در پورتال AEAT توسط شما یا حسابدارتان انجام شود. ارسال VeriFactu فاکتورها به AEAT (بخش ۷) موضوعی جدا از ثبت اظهارنامه است.