١التعرف على فاكتوري
فاكتوري (Facturi) هو برنامج سحابي لإصدار الفواتير والإدارة المالية موجّه للمستقلين والعاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة والمتوسطة. مع فاكتوري يمكنك:
- إصدار فواتير احترافية موقّعة رقمياً ومتوافقة مع لوائح VeriFactu الإسبانية؛
- إدارة العملاء والمنتجات والمورّدين والمشتريات والمصروفات؛
- الحصول تلقائياً على التقارير المالية وأوراق العمل الخاصة بالنماذج الضريبية الإسبانية (Modelo 303 و130 و111 و390 و100)؛
- ربط حسابك البنكي ومطابقة المعاملات مع الفواتير؛
- استلام المدفوعات من عملائك عبر الإنترنت من خلال Stripe؛
- التعاون مع محاسبك عبر الإنترنت.
العناوين
- الموقع الرئيسي والتسجيل: facturi.net
- لوحة التحكم (التطبيق): app.facturi.net
٢البدء: التسجيل وتسجيل الدخول
التسجيل (إنشاء مساحة العمل)
- انتقل إلى facturi.net وانقر على Register / تسجيل.
- أدخل بيانات شركتك أو نشاطك التجاري (الاسم والبلد والعملة الافتراضية).
- أكمل بيانات حساب المدير (اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور).
- وافق على شروط الاستخدام (Terms of Service) وأرسل النموذج.
- افتح بريدك الإلكتروني وانقر على رابط تأكيد البريد الإلكتروني. لا يمكن تسجيل الدخول قبل تأكيد البريد.
تسجيل الدخول
- في facturi.net انقر على Login / تسجيل الدخول.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور. للبقاء مسجّلاً في حسابك، فعّل خيار «تذكّرني».
- بعد تسجيل الدخول ستتم إعادة توجيهك إلى لوحة التحكم في app.facturi.net.
نسيان كلمة المرور
- في صفحة تسجيل الدخول انقر على Forgot Password / نسيت كلمة المرور.
- أدخل البريد الإلكتروني لحسابك ليصلك رابط الاستعادة.
- انقر على الرابط في البريد وعيّن كلمة مرور جديدة.
٣لوحة التحكم
بعد تسجيل الدخول، تعرض صفحة نظرة عامة على وضع نشاطك التجاري:
- المؤشرات الرئيسية: إجمالي عدد الفواتير، الفواتير المدفوعة، الفواتير المتأخرة، إيرادات الشهر الجاري، إيرادات السنة الجارية، عدد العملاء، وإجمالي المستحقات غير المحصّلة.
- رسم بياني لإيرادات آخر ١٢ شهراً لمتابعة اتجاه المبيعات.
- أحدث الفواتير (آخر ٨ فواتير) مع اسم العميل والحالة.
- الفواتير المتأخرة (أهم ٥ فواتير) للمتابعة السريعة للمستحقات.
- ملخص المحفظة (الرصيد المدفوع ورصيد الهدايا).
٤إدارة العملاء
من قائمة تشاهد قائمة العملاء ويمكنك البحث حسب الاسم أو الشركة أو البريد الإلكتروني.
إضافة عميل جديد
- انقر على New Client / عميل جديد.
- اختر نوع العميل: 👤 مستهلك نهائي (End User)، 🪪 عامل لحسابه الخاص (Self-Employed) أو 🏢 شركة (Company).
- أدخل البيانات: الاسم (إلزامي)، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان، البلد، المدينة والرمز البريدي.
- أدخل الرقم الضريبي (Tax ID / VAT). بالنسبة لإسبانيا، يتم التحقق تلقائياً من صيغة CIF/NIF/NIE.
- حدّد القيم الافتراضية عند الحاجة: نسبة IVA الافتراضية (تُطبَّق على جميع بنود الفاتورة)، نسبة IRPF الافتراضية (للعاملين لحسابهم الخاص/الشركات فقط)، العملة وشروط الدفع.
- انقر على Save / حفظ.
التحقق من الرقم الضريبي (VIES)
في صفحة العميل، يمكنك عبر زر Verify Tax ID الاستعلام عن رقم VAT للعملاء الأوروبيين في قاعدة بيانات VIES التابعة للاتحاد الأوروبي. تُحفَظ النتيجة (مؤكَّد / غير موجود) مع تاريخ الاستعلام.
صفحة تفاصيل العميل
- إحصائيات العميل: عدد الفواتير، إجمالي الإيرادات وآخر فاتورة.
- قائمة بأحدث الفواتير الصادرة لهذا العميل.
- أزرار التعديل والحذف وإنشاء رابط بوابة العميل (القسم ١٧).
٥المنتجات والخدمات
في قائمة عرّف سلعك وخدماتك المتكررة لإضافتها إلى الفاتورة بنقرة واحدة عند إصدارها.
- انقر على New Product / منتج جديد.
- اختر النوع: 📦 منتج (Product) أو 🔔 خدمة (Service).
- أكمل الحقول: الاسم (إلزامي)، الوصف، سعر الوحدة (إلزامي)، نسبة الضريبة الافتراضية (٪)، رمز الصنف (SKU) ووحدة القياس (مثل hrs أو pcs أو kg).
- انقر على Save / حفظ.
٦الفواتير
قائمة هي قلب فاكتوري. في قائمة الفواتير يمكنك البحث حسب رقم الفاتورة أو اسم العميل، والتصفية حسب الحالة أو العميل.
حالات الفاتورة
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| Draft / مسودة | الفاتورة محفوظة لكنها لم تُرسَل بعد. |
| Sent / مُرسَلة | الفاتورة أُرسلت إلى العميل وهي في انتظار الدفع. |
| Paid / مدفوعة | تم تحصيل مبلغ الفاتورة. |
| Overdue / متأخرة | تجاوز تاريخ الاستحقاق دون سداد. |
| Cancelled / ملغاة | الفاتورة أُبطلت (مع الاحتفاظ بسجلها). |
إصدار فاتورة جديدة
- انقر على New Invoice / فاتورة جديدة.
- حدّد بيانات الفاتورة: العميل (إلزامي)، الحالة، تاريخ الإصدار، تاريخ الاستحقاق، العملة، رقم أمر الشراء (PO) ولغة الفاتورة (٧ لغات).
- في جدول بنود الفاتورة لكل بند: اختر المنتج من القائمة المنسدلة أو اكتب الوصف يدوياً؛ ثم أدخل الكمية وسعر الوحدة ونسبة الضريبة ونسبة الخصم. يُحسب إجمالي كل بند تلقائياً. أضف بنداً جديداً بزر Add line item.
- اكتب عند الحاجة الملاحظات والشروط والأحكام (تُملأ الشروط الافتراضية من إعدادات المؤسسة).
- راجع لوحة الإجماليات (المجموع الفرعي، الضريبة، الخصم والمبلغ النهائي) — تُحسب جميعها تلقائياً.
- انقر على Save / حفظ.
الفاتورة المتكررة (Recurring)
في نموذج الفاتورة، فعّل خيار Recurring وحدّد دورة التكرار (أسبوعية، شهرية، سنوية)، وتاريخ الفاتورة التالية، وتاريخ الانتهاء إن رغبت. يُصدر فاكتوري في كل دورة فاتورة جديدة تلقائياً — مناسب للاشتراكات والعقود الشهرية.
العمليات على الفاتورة
في صفحة عرض كل فاتورة، وبحسب دور المستخدم، تتوفر لك هذه الأزرار:
- Download PDF — تنزيل نسخة PDF من الفاتورة مع الشعار والبيانات البنكية وشروط الدفع.
- Send by Email — إرسال الفاتورة مع ملف PDF إلى بريد العميل؛ تتغير حالة الفاتورة إلى «مُرسَلة».
- Duplicate — إنشاء نسخة من الفاتورة برقم وتاريخ جديدين.
- Sign — التوقيع الرقمي على الفاتورة (القسم ٧).
- Cancel Invoice — إلغاء الفاتورة (المدير/المدير العام فقط). لا تُحذف الفاتورة بل تُبطل ويُحتفظ بها في السجل؛ وهذا إلزامي للامتثال لـ VeriFactu.
- Payment Link — إنشاء رابط دفع إلكتروني عبر Stripe للعميل (القسم ١٦).
٧التوقيع الرقمي وVeriFactu
التوقيع الرقمي على الفاتورة
يمكن للمستخدمين بدور مدير أو مدير عام توقيع الفاتورة بشهادة رقمية. يُحفَظ التوقيع مع بيانات الموقّع وختم زمني، ويُدرَج شعار التوقيع على ملف PDF للفاتورة. يمكن التحقق من صحة التوقيع عبر الصفحة العامة facturi.net/verify.
ما هو VeriFactu؟
VeriFactu هي لوائح مكافحة الاحتيال الصادرة عن مصلحة الضرائب الإسبانية (AEAT) لبرمجيات إصدار الفواتير. يدعم فاكتوري هذه اللوائح دعماً كاملاً: البصمة الرقمية (huella) بخوارزمية التجزئة SHA-384، وسلسلة تجزئة الفواتير، والإرسال إلى AEAT، ورمز QR للتحقق.
تفعيل VeriFactu (المدير العام فقط)
- انتقل إلى → Edit.
- في قسم VeriFactu فعّل خيار Enable VeriFactu.
- أدخل NIF الخاص بك (الرقم الضريبي الإسباني).
- اختر البيئة: Pruebas (تجريبية) للاختبار أو Producción (تشغيلية) للإرسال الفعلي.
- ارفع شهادتك الرقمية (ملف .pfx أو .p12) وكلمة مرورها.
إرسال الفاتورة إلى AEAT
- في صفحة الفاتورة انقر على VeriFactu Prepare لتوليد البصمة (huella).
- انقر على VeriFactu Submit لإرسال الفاتورة إلى AEAT عبر اتصال آمن (mTLS).
- تابع حالة الإرسال: Pendiente (قيد الانتظار) ← Enviado (مُرسَلة) ← Aceptado (مقبولة) أو Rechazado (مرفوضة).
- بعد القبول، يُدرَج رمز QR على الفاتورة يمكن بمسحه التحقق من صحة الفاتورة في موقع AEAT. كما يمكن تنزيل ملف XML المُرسَل لأغراض التدقيق.
٨المورّدون والمشتريات
المورّدون (Suppliers)
في قائمة سجّل البائعين ومقدّمي الخدمات الذين تشتري منهم: الاسم (إلزامي)، الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان، الرقم الضريبي، العملة والملاحظات. وفي صفحة كل مورّد تشاهد إجمالي المشتريات والمصروفات المرتبطة به.
تسجيل عملية شراء (Purchase)
- انتقل إلى وانقر على New Purchase.
- المسح الذكي للإيصالات: ارفع صورة الإيصال (JPG/PNG/WEBP/GIF) أو ملف PDF (بحد أقصى ١٢ ميغابايت) ليستخرج الذكاء الاصطناعي المورّد والبنود والمبالغ ويملأ النموذج تلقائياً.
- أو أكمل النموذج يدوياً: المورّد (إلزامي)، رقم الشراء (تلقائي أو يدوي)، تاريخ الشراء، تاريخ الاستحقاق، الرقم المرجعي والعملة.
- أدخل بنود الشراء كما في الفاتورة (الوصف، الكمية، سعر الوحدة، الضريبة، الخصم).
- احفظها كمسودة بزر Save as Draft أو سجّل استلامها بزر Mark as Received.
حالات الشراء: مسودة (Draft)، مستلَمة (Received)، مدفوعة (Paid)، متأخرة (Overdue) وملغاة (Cancelled). تُرفَق صورة الإيصال بعملية الشراء ويمكن تنزيلها في أي وقت.
٩المصروفات
سجّل المصروفات المتفرقة (بدون فاتورة شراء رسمية) في قائمة :
- انقر على New Expense.
- أدخل الوصف (إلزامي)، التاريخ، الفئة، المورّد (اختياري)، المبلغ، نسبة الضريبة والعملة.
- اختر طريقة الدفع: نقداً (Cash)، تحويل بنكي (Bank Transfer) أو بطاقة (Card).
- انقر على Save / حفظ.
يُعرض أعلى قائمة المصروفات إجمالي مصروفات الشهر الجاري والسنة الجارية والإجمالي الكلي، ويمكنك التصفية حسب الفئة والمورّد والفترة الزمنية وطريقة الدفع.
١٠الرواتب والأجور (إسبانيا)
صُمّمت وحدة لحساب قسائم رواتب الموظفين وفق القواعد الإسبانية.
- انقر على New Payroll.
- أدخل بيانات الموظف: الاسم (إلزامي)، NIF، رقم الضمان الاجتماعي (NSS)، المسمى الوظيفي والقسم.
- اختر فترة الراتب (الشهر والسنة).
- أدخل مكوّنات الراتب: الراتب الأساسي (إلزامي)، البدلات التعاقدية، بدل المواصلات، بدل الطعام، بدلات أخرى، الدفعات الاستثنائية والعمل الإضافي.
- راجع النسب: IRPF (افتراضياً نحو ١٥٪)، حصة الموظف في التأمينات (افتراضياً ٦٫٣٥٪) وحصة صاحب العمل في التأمينات (افتراضياً ٢٩٫٩٠٪).
- بعد الحفظ، تُعرض القسيمة متضمنة الراتب الإجمالي، والاستقطاعات (IRPF والتأمينات)، والراتب الصافي والتكلفة الإجمالية على صاحب العمل.
١١الربط البنكي والمعاملات
ربط الحساب البنكي (المدير العام فقط)
في قائمة سجّل حساباتك البنكية باسم البنك واسم الحساب ورقم الحساب. يتيح الربط عبر Plaid أو Open Banking المزامنة التلقائية للمعاملات.
تحليل المعاملات البنكية
في قائمة :
- المؤشرات: إجمالي الإيداعات، إجمالي المسحوبات، صافي التدفق وعدد المعاملات.
- رسم بياني شهري للوارد/الصادر/الصافي ورسم بياني لتصنيف المصروفات (أهم ١٠ فئات).
- التصفية حسب الفترة الزمنية والحساب البنكي والنوع (إيداع/سحب) والبحث في الوصف أو الطرف المقابل.
استيراد المعاملات بملف CSV
- انقر على Import CSV.
- ارفع الملف المُصدَّر من بنكك.
- تُحفَظ المعاملات بعد التحقق منها، وتُربَط بالفاتورة أو عملية الشراء المقابلة عند تطابق المبلغ.
يمكنك أيضاً بزر Sync جلب أحدث المعاملات من البنك المربوط.
١٢التقارير
تضم قائمة أربع علامات تبويب:
| علامة التبويب | المحتوى |
|---|---|
| Overview / نظرة عامة | إيرادات آخر ١٢ شهراً (رسم بياني وجدول)، الفواتير حسب الحالة، وأفضل ١٠ عملاء حسب الإيرادات. |
| Financials / المالية | جدول شهري للمقبوضات (الفواتير المدفوعة) والمدفوعات (المشتريات + المصروفات) وصافي الربح، مع تصفية حسب السنة ونطاق الأشهر. |
| Paid Tax / الضرائب | IVA المحصَّل، IVA المدفوع، صافي IVA وIRPF المستقطَع حسب الشهر، مع ملخص فصلي (Q1 إلى Q4). |
| Income Reconciliation / مطابقة الإيرادات | مقارنة المبالغ المفوترة بالإيداعات البنكية، ونسبة التطابق وحالة كل شهر (مطابَق، جزئي، غير مطابَق). يتطلب ربطاً بنكياً. |
يمكن تصدير جميع التقارير بزر Export بصيغة CSV أو PDF.
١٣النماذج الضريبية الإسبانية (Modelo)
في قائمة ، يجمع فاكتوري بيانات فواتيرك ومشترياتك ومصروفاتك ويولّد أوراق عمل جاهزة للنماذج الضريبية الإسبانية:
| النموذج | الموضوع | المحتوى التلقائي |
|---|---|---|
| Modelo 303 | الإقرار الفصلي لضريبة القيمة المضافة (IVA) | IVA المبيعات حسب النسبة (٢١٪، ١٠٪، ٤٪)، IVA المشتريات القابل للخصم، صافي IVA المستحق. |
| Modelo 130 | الدفعة الفصلية المقدَّمة لـ IRPF (العاملون لحسابهم الخاص) | الإيرادات والمصروفات منذ بداية السنة، النتيجة الصافية، مبلغ الدفعة المرحلية والضرائب المستقطَعة عند المنبع. |
| Modelo 111 | الاستقطاعات الضريبية على الرواتب والخدمات المهنية | عدد المستفيدين، الوعاء وإجمالي الاستقطاعات (بعض الأجزاء تتطلب استكمالاً يدوياً). |
| Modelo 390 | الملخص السنوي لـ IVA | تفصيل فصلي للوعاء، IVA المبيعات، IVA المشتريات والفرق + الإجمالي السنوي. |
| Modelo 100 | الإقرار السنوي لضريبة دخل الأفراد | الإيرادات، المصروفات، النتيجة الصافية للنشاط والضرائب المستقطَعة عند المنبع. |
في جميع النماذج يمكنك اختيار السنة/الفترة، وتحديث البيانات بزر Recalculate، وكتابة الملاحظات، وطباعة نسخة PDF أو حفظها.
١٤إعدادات المؤسسة
في قائمة (المدير العام فقط) تشاهد حالة الباقة الحالية وعدد الفواتير والأعضاء المستهلَك من سقف الباقة. ومن خلال Edit يمكنك تعديل هذه الأقسام:
- بيانات الشركة: اسم المؤسسة (إلزامي)، الاسم القانوني، البريد الإلكتروني، الهاتف والموقع الإلكتروني.
- العنوان: العنوان، المدينة، المحافظة، الرمز البريدي والبلد.
- البيانات الضريبية: الرقم الضريبي (Tax ID / VAT) ورقم السجل.
- إعدادات الفاتورة: بادئة رقم الفاتورة (مثل INV أو FA)، العملة الافتراضية، نسبة الضريبة الافتراضية وشروط الدفع الافتراضية.
- البيانات البنكية: اسم البنك، اسم صاحب الحساب، رقم الحساب، IBAN ورمز SWIFT — تُدرَج هذه البيانات على فواتير PDF.
- الشعار: رفع صورة (JPG/PNG/GIF/WEBP/SVG، بحد أقصى ٤ ميغابايت) لعرضها على الفواتير.
- VeriFactu: التفعيل، NIF، البيئة التجريبية/التشغيلية (القسم ٧).
- البريد الإلكتروني: تفعيل الإرسال التلقائي للبريد عند إرسال الفاتورة.
١٥إدارة الفريق والأدوار
في قائمة (المدير العام فقط) أضف أعضاء الفريق وأدرهم.
أدوار المستخدمين
| الدور | الصلاحيات |
|---|---|
| Admin / مدير عام | صلاحية كاملة: إعدادات المؤسسة، إدارة المستخدمين، التكاملات، الربط البنكي وجميع العمليات. |
| Manager / مدير | إدارة الفواتير والعملاء والمنتجات والمشتريات والمصروفات؛ إلغاء الفواتير وحذفها؛ VeriFactu؛ التقارير. |
| Accountant / محاسب | عرض التقارير والنماذج الضريبية والمعاملات البنكية وسجل الأحداث. |
| Standard / مستخدم عادي | العمليات اليومية للتسجيل والعرض دون صلاحيات إدارية. |
إضافة مستخدم جديد
- انقر على New User (إذا كانت سعة الباقة تسمح).
- أدخل اسم المستخدم والاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني.
- عيّن كلمة مرور (٨ أحرف على الأقل، تتضمن حرفاً كبيراً ورقماً).
- حدّد دور المستخدم، وعند الحاجة نسبة العمولة والحد الأقصى للخصم المسموح.
- انقر على Create.
١٦التكاملات واستلام المدفوعات
في قائمة تتوفر الخدمات التالية (الإعداد من صلاحيات المدير العام فقط):
Stripe Connect — استلام المدفوعات عبر الإنترنت
- في صفحة التكاملات انقر على Stripe Connect.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة Stripe؛ اربط حسابك أو أنشئه وامنح صلاحية الوصول.
- بعد الربط، يُفعَّل في صفحة كل فاتورة زر Payment Link: أنشئ رابط دفع وأرسله للعميل ليدفع الفاتورة عبر الإنترنت بالبطاقة. وعند نجاح الدفع، تتحول حالة الفاتورة تلقائياً إلى «مدفوعة».
Wise وRevolut
للحسابات متعددة العملات، أدخل مفتاح API لخدمة Wise أو Revolut في الصفحة المخصصة، واختبر الاتصال بزر Test Connection، وافصله عند الحاجة.
الربط البنكي
الربط عبر Plaid / Open Banking لجلب المعاملات تلقائياً (القسم ١١).
١٧بوابة العميل
بوابة العميل صفحة آمنة لا تتطلب تسجيلاً، يصل إليها عميلك عبر رابط مخصص ويمكنه من خلالها:
- مشاهدة قائمة جميع فواتيره (العدد الكلي، المدفوعة، المتبقية والمتأخرة)؛
- عرض كل فاتورة وتنزيل نسختها PDF؛
- في حال ربط Stripe، دفع الفاتورة إلكترونياً بشكل مباشر.
إنشاء رابط البوابة
- انتقل إلى صفحة العميل المطلوب.
- انقر على Generate Portal Link لإنشاء الرابط المخصص (المبني على رمز أمان مميز).
- انسخ الرابط وأرسله إلى العميل.
- ألغِ الوصول في أي وقت بزر Revoke.
١٨التعاون مع المحاسب
يمتلك فاكتوري بوابة مستقلة للمحاسبين. يمكنك دعوة محاسبك إلى مساحة عملك ليتولى شؤونك الضريبية بصلاحية «قراءة فقط» على فواتيرك ومشترياتك ومصروفاتك ومعاملاتك البنكية وتقاريرك ونماذجك الضريبية.
دعوة المحاسب (المدير/المدير العام)
- انتقل إلى قائمة .
- اختر المحاسب المطلوب وانقر على Invite؛ تُرسَل الدعوة إلى بريده الإلكتروني.
- يقبل المحاسب الدعوة من لوحة تحكمه ويحصل على وصول (قراءة فقط) إلى بيانات مؤسستك.
- اقطع الوصول في أي وقت بزر Revoke.
خدمات المحاسب والدفع له
- يمكن للمحاسبين تعريف باقات خدمات (مثل إعداد الإقرار الفصلي).
- يمكنك دفع تكلفة هذه الخدمات مباشرة من داخل فاكتوري عبر Stripe أو من رصيد المحفظة.
- بعد التعامل، يمكنك منح المحاسب تقييماً من ١ إلى ٥ نجوم وكتابة رأيك.
١٩المحفظة
في قائمة يُعرض رصيد حسابك في قسمين:
- الرصيد المدفوع (Paid): المبالغ التي شحنتها بنفسك؛ يمكن استخدامها لخدمات التطبيق والدفع للمحاسبين.
- رصيد الهدايا (Gift): رصيد مُهدى من فاكتوري؛ يُستخدم فقط لخدمات داخل التطبيق.
شحن المحفظة
- انقر على Top up / شحن.
- أدخل المبلغ (بحد أدنى ٥ وبحد أقصى ١٠٬٠٠٠).
- ستنتقل إلى بوابة Stripe الآمنة لإتمام الدفع؛ يُحدَّث الرصيد فوراً.
يمكنك في الصفحة نفسها الاطلاع على السجل الكامل لمعاملات المحفظة (التاريخ والمصدر والوصف والمبلغ).
٢٠برنامج إحالة الأصدقاء
في قائمة :
- انسخ رمز الإحالة الخاص بك ورابط المشاركة (المتضمن ?ref=CODE).
- كل من يسجّل عبر رابطك يُسجَّل كمُحال من طرفك.
- تابع إحصائياتك: عدد المُحالين، العمولات قيد الانتظار، العمولات المدفوعة وإجمالي الأرباح.
٢١سجل الأحداث (Audit Log)
تسجّل قائمة (المدير/المدير العام/المحاسب) جميع العمليات المنفَّذة في المؤسسة: إنشاء/تعديل/حذف الفواتير والعملاء والمنتجات والمشتريات والمصروفات والمستخدمين، وتسجيل دخول المستخدمين وخروجهم، وتغييرات إعدادات المؤسسة وربط التكاملات.
يتضمن كل سجل الوقت ونوع العملية والمستخدم المنفِّذ ونوع السجل ومعرّفه وملخص التغييرات، ويمكنك التصفية حسب العملية والمستخدم والفترة الزمنية. هذا السجل مهم للامتثال القانوني (بما في ذلك VeriFactu).
٢٢الملف الشخصي وتغيير كلمة المرور
- في قائمة عدّل اسمك الأول واسم عائلتك وبريدك الإلكتروني واسم المستخدم.
- لتغيير كلمة المرور، أدخل أولاً كلمة المرور الحالية ثم كلمة المرور الجديدة (٨ أحرف على الأقل، تتضمن حرفاً كبيراً ورقماً) وتأكيدها.
٢٣تغيير لغة التطبيق
من قائمة اختيار اللغة (أعلى الصفحة) اختر إحدى اللغات السبع: English وEspañol وFrançais وDeutsch وPortuguês وفارسی والعربية. وباختيار العربية أو الفارسية تتحول الواجهة بالكامل إلى الاتجاه من اليمين إلى اليسار.
٢٤الباقات والاشتراك
يعتمد سقف عدد الفواتير شهرياً وعدد أعضاء الفريق على باقة اشتراكك. في قائمة :
- اطّلع على الباقة الحالية وتاريخ انتهاء الفترة التجريبية ومعدل الاستهلاك (الفواتير والمستخدمون).
- قارن الباقات وقم بالترقية بزر Upgrade؛ يتم الدفع عبر بوابة Stripe الآمنة.
- إذا كان لديك رمز خصم، أدخله عند الشراء.
٢٥الدعم الفني
من قائمة أنشئ تذكرة دعم:
- انقر على New Ticket.
- اكتب الموضوع والأولوية ووصف المشكلة ثم أرسل التذكرة.
- يظهر رد فريق الدعم في التذكرة نفسها ويمكنك مواصلة الحوار.
| الأولوية | زمن الاستجابة |
|---|---|
| Urgent / عاجل | أقل من ٤ ساعات |
| High / مرتفع | أقل من ٢٤ ساعة |
| Normal / عادي | ١ إلى ٢ من أيام العمل |
| Low / منخفض | ٣ إلى ٥ من أيام العمل |
٢٦الأسئلة الشائعة
هل يمكنني حذف الفاتورة بعد إرسالها؟
لا. للامتثال القانوني (خصوصاً VeriFactu)، الفواتير المُرسَلة يمكن إلغاؤها (Cancel) فقط مع الاحتفاظ بسجلها.
كيف يتحقق عميلي من صحة الفاتورة؟
بمسح رمز QR الموجود على الفاتورة (لفواتير VeriFactu في موقع AEAT) أو عبر الصفحة العامة facturi.net/verify.
هل يدعم التطبيق تعدد العملات؟
نعم. اليورو، الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، الدولاران الكندي والأسترالي، الين، الفرنك السويسري، الريال السعودي، الدرهم الإماراتي وعملات أخرى. ويمكن ضبط العملة لكل فاتورة ولكل عميل على حدة.
أرسلت الفاتورة بالبريد الإلكتروني ولم تصل العميل؛ ماذا أفعل؟
تحقّق أولاً من صحة بريد العميل في ملفه الشخصي واطلب منه فحص مجلد Spam. يمكنك أيضاً تنزيل PDF الفاتورة وإرساله يدوياً، أو إرسال رابط بوابة العميل إليه.
هل بياناتي آمنة؟
يستخدم فاكتوري التوقيع الرقمي RSA-2048، وسلسلة تجزئة الفواتير، والاتصال المشفَّر، وتُسجَّل جميع العمليات في سجل الأحداث.
هل يقدّم فاكتوري إقراري الضريبي نيابة عني؟
لا. يجهّز فاكتوري أوراق عمل نماذج Modelo ببياناتك، لكن التقديم النهائي للإقرار يجب أن يتم في بوابة AEAT بواسطتك أو بواسطة محاسبك. أما إرسال فواتير VeriFactu إلى AEAT (القسم ٧) فهو أمر منفصل عن تقديم الإقرار.