كيف يجمع Facturi بياناتك ويستخدمها ويحميها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Facturi («نحن») المُشغَّل على facturi.net بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لمنصة الفوترة الخاصة بنا. باستخدامك Facturi فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

يجب قراءة هذه السياسة مع شروط الخدمة وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

1. من نحن

Facturi منصة فوترة إلكترونية للمستقلين والشركات الصغيرة. نعالج البيانات الشخصية بصفتنا مسؤولاً عن المعالجة (لبيانات حسابك) ومعالجاً للبيانات (عند تخزينك بيانات عملائك على منصتنا).

للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، تواصل معنا عبر: privacy@facturi.net

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

  • الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة بالتجزئة — لا تُخزَّن أبداً كنص صريح)
  • اسم الشركة وعنوانها وأرقام التعريف الضريبي
  • صورة الملف الشخصي (اختيارية)
  • خطة الاشتراك وسجل الفوترة

بيانات الفواتير والعملاء

  • أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني وعناوينهم البريدية وأرقامهم الضريبية التي تدخلها
  • بنود الفواتير والمبالغ وحالات الدفع
  • المنتجات والخدمات التي تضبطها في الكتالوج الخاص بك

بيانات الاستخدام والبيانات التقنية

  • عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز
  • الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة ومدة الجلسة
  • سجلات الأخطاء وتقارير الأعطال

بيانات الدفع

نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات. لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه أبداً. تعالج Stripe جميع بيانات البطاقات وفق معيار PCI-DSS. نخزن فقط الأرقام الأربعة الأخيرة ونوع البطاقة وتاريخ الانتهاء التي تعيدها Stripe لأغراض العرض.

3. كيف نستخدم بياناتك

  • تقديم الخدمة — إنشاء فواتيرك وإرسالها وتتبعها؛ إدارة العملاء والمنتجات؛ معالجة الفوترة المتكررة
  • إدارة الحساب — التحقق من هويتك وإرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور وإدارة صلاحيات الفريق
  • الفوترة — تحصيل اشتراكك عبر Stripe وإرسال الإيصالات ومعالجة المبالغ المستردة
  • الدعم — الرد على الاستفسارات وتشخيص المشكلات وتحسين المنصة
  • الأمان — كشف الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام وتدقيق سجلات الوصول
  • الامتثال القانوني — الاحتفاظ بالسجلات وفق ما تقتضيه اللوائح الضريبية والمحاسبية المعمول بها
  • التحليلات — فهم أنماط الاستخدام الإجمالية لتحسين المنتج (مع إخفاء الهوية حيثما أمكن)

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعالج بياناتك وفق الأسس القانونية التالية:

  • تنفيذ العقد — لتقديم خدمة Facturi التي اشتركت فيها
  • المصالح المشروعة — لكشف الاحتيال وتحسين المنصة وإبلاغك بتحديثات الخدمة
  • الالتزام القانوني — للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية
  • الموافقة — لرسائل التسويق الاختيارية (يمكنك سحب الموافقة في أي وقت)

5. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نشارك بياناتك فقط مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل Facturi:

  • Stripe — معالجة المدفوعات (سياسة خصوصية Stripe)
  • مزود الاستضافة — البنية السحابية التي تُخزَّن فيها بيانات التطبيق وتُقدَّم منها
  • إرسال البريد الإلكتروني — توصيل رسائل البريد الخاصة بالمعاملات (رسائل الفواتير والإشعارات)
  • التحليلات — إحصاءات استخدام مجهولة الهوية (Google Analytics مع تفعيل إخفاء عنوان IP)

جميع مزودي الخدمات الخارجيين ملزمون تعاقدياً بمعالجة بياناتك للغرض المحدد فقط ووفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

  • الحسابات النشطة — يُحتفظ بالبيانات ما دام حسابك نشطاً
  • الحسابات المغلقة — تُحذف بيانات الحساب الشخصية خلال 90 يوماً من إغلاق الحساب، ما لم تنطبق التزامات قانونية بالاحتفاظ
  • سجلات الفواتير — قد يُحتفظ بها حتى 7 سنوات للامتثال للوائح الضريبية والمحاسبية في الولايات القضائية المعنية
  • النسخ الاحتياطية — تُحذف النسخ الاحتياطية المشفرة في دورة متجددة مدتها 30 يوماً

7. الأمان

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية التالية لحماية بياناتك:

  • تشفير TLS 1.3 لجميع البيانات أثناء النقل
  • تشفير AES-256 للبيانات المخزنة
  • توقيعات رقمية RSA-2048 على جميع الفواتير (سجل تدقيق مقاوم للتلاعب)
  • تجزئة كلمات المرور بخوارزمية bcrypt — لا تُخزَّن كلمات المرور أبداً كنص صريح
  • ضوابط وصول مبنية على الأدوار تحد من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية
  • عمليات تدقيق أمني واختبارات اختراق دورية
  • التحقق من البريد الإلكتروني لكل حساب جديد وتقييد محاولات تسجيل الدخول لمنع تخمين كلمات المرور

8. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك:

  • الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
  • التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • المحو — طلب حذف بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»)، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية
  • قابلية النقل — الحصول على بياناتك بصيغة مقروءة آلياً (تصدير JSON أو CSV)
  • التقييد — طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة
  • الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
  • سحب الموافقة — لأي معالجة قائمة على الموافقة، في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@facturi.net. سنرد خلال 30 يوماً.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

  • ملفات أساسية — ضرورية لجلسات تسجيل الدخول والحماية من CSRF. لا يمكن تعطيلها.
  • ملفات التفضيلات — تتذكر اللغة التي اخترتها وتفضيلات الواجهة
  • ملفات التحليلات — Google Analytics لفهم الاستخدام الإجمالي (مع إخفاء عنوان IP)

يمكنك تعطيل الملفات غير الأساسية من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر ذلك على بعض الوظائف. التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. نقل البيانات دولياً

تقع خوادمنا في الاتحاد الأوروبي. إذا كنت تستخدم Facturi من خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تُنقل بياناتك إليه وتُعالج فيه. تمتثل جميع عمليات النقل هذه لمتطلبات الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات.

11. خصوصية القاصرين

Facturi مخصص للاستخدام التجاري من قبل البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قدّم لنا بياناته، فيرجى التواصل معنا فوراً.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية سنخطرك عبر البريد الإلكتروني ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام Facturi بعد نشر التغييرات يُعد قبولاً للسياسة المحدّثة.

13. التواصل

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية:

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

مستندات قانونية ذات صلة

اكتشف Facturi