Cómo Facturi recoge, usa y protege tus datos.

Esta Política de Privacidad explica cómo Facturi (“nosotros”), operado en facturi.net, recoge, usa, almacena y protege tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma de facturación. Al usar Facturi aceptas las prácticas descritas en esta política.

Esta política debe leerse junto con nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Cookies.

1. Quiénes somos

Facturi es una plataforma online de facturación para autónomos y pequeñas empresas. Tratamos datos personales como responsable del tratamiento (para los datos de tu cuenta) y como encargado del tratamiento (cuando almacenas datos de tus clientes en nuestra plataforma).

Para consultas sobre protección de datos, escríbenos a: privacy@facturi.net

2. Datos que recogemos

Datos de la cuenta

  • Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada con hash — nunca en texto plano)
  • Nombre de la empresa, dirección y números de identificación fiscal
  • Foto de perfil (opcional)
  • Plan de suscripción e historial de facturación

Datos de facturas y clientes

  • Nombres, correos, direcciones postales y NIF de los clientes que introduces
  • Líneas de factura, importes y estados de pago
  • Productos y servicios que configuras en tu catálogo

Datos técnicos y de uso

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
  • Páginas visitadas, funciones utilizadas y duración de la sesión
  • Registros de errores e informes de fallos

Datos de pago

Usamos Stripe para procesar los pagos. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Stripe gestiona todos los datos de tarjeta bajo la norma PCI-DSS. Solo guardamos los cuatro últimos dígitos, la marca y la fecha de caducidad que Stripe nos devuelve, a efectos de visualización.

3. Cómo usamos tus datos

  • Prestar el servicio — generar, enviar y hacer seguimiento de tus facturas; gestionar clientes y productos; procesar la facturación recurrente
  • Gestión de la cuenta — autenticar tu identidad, enviar restablecimientos de contraseña y gestionar permisos del equipo
  • Facturación — cobrar tu suscripción a través de Stripe, enviar recibos y gestionar reembolsos
  • Soporte — responder consultas, diagnosticar incidencias y mejorar la plataforma
  • Seguridad — detectar fraude, prevenir abusos y auditar los registros de acceso
  • Cumplimiento legal — conservar registros según exige la normativa fiscal y contable aplicable
  • Analítica — comprender patrones de uso agregados para mejorar el producto (anonimizados siempre que sea posible)

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing.

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tratamos tus datos con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato — para prestarte el servicio Facturi al que te has suscrito
  • Interés legítimo — para detectar fraude, mejorar la plataforma y comunicar novedades del servicio
  • Obligación legal — para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y regulatorias
  • Consentimiento — para correos de marketing opcionales (puedes retirarlo en cualquier momento)

5. Comunicación de datos y terceros

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para operar Facturi:

  • Stripe — procesamiento de pagos (Política de Privacidad de Stripe)
  • Proveedor de alojamiento — infraestructura en la nube donde se almacenan y sirven los datos de la aplicación
  • Envío de correo — entrega de correos transaccionales (facturas, notificaciones)
  • Analítica — estadísticas de uso anonimizadas (Google Analytics con anonimización de IP activada)

Todos los proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos solo para la finalidad indicada y conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

6. Conservación de los datos

  • Cuentas activas — los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa
  • Cuentas cerradas — los datos personales de la cuenta se eliminan en un plazo de 90 días desde el cierre, salvo obligaciones legales de conservación
  • Registros de facturas — pueden conservarse hasta 7 años para cumplir la normativa fiscal y contable de las jurisdicciones aplicables
  • Copias de seguridad — las copias cifradas se eliminan en un ciclo rotativo de 30 días

7. Seguridad

Aplicamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Cifrado TLS 1.3 para todos los datos en tránsito
  • Cifrado AES-256 para los datos en reposo
  • Firmas digitales RSA-2048 en todas las facturas (registro de auditoría a prueba de manipulaciones)
  • Hash de contraseñas con bcrypt — nunca se almacenan en texto plano
  • Control de acceso basado en roles que limita el acceso del personal a los datos personales
  • Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas
  • Verificación por correo de cada cuenta nueva e inicio de sesión con límite de intentos para impedir la adivinación de contraseñas

8. Tus derechos

Conforme al RGPD y a la normativa de protección de datos aplicable, tienes derecho a:

  • Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión — solicitar la eliminación de tus datos personales (“derecho al olvido”), sujeto a obligaciones legales de conservación
  • Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible por máquina (exportación JSON o CSV)
  • Limitación — solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
  • Oposición — oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
  • Retirar el consentimiento — para cualquier tratamiento basado en el consentimiento, en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@facturi.net. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales — necesarias para las sesiones de inicio de sesión y la protección CSRF. No se pueden desactivar.
  • Cookies de preferencias — recuerdan tu idioma y tus preferencias de interfaz
  • Cookies de analítica — Google Analytics para comprender el uso agregado (IP anonimizada)

Puedes desactivar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador; esto puede afectar a algunas funciones. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea. Si accedes a Facturi desde fuera de la UE, tus datos pueden transferirse y tratarse en la UE. Todas estas transferencias cumplen los requisitos del Capítulo V del RGPD.

11. Privacidad de los menores

Facturi está destinado al uso profesional por adultos. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, contáctanos de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico y actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta página. Seguir usando Facturi tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad:

Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de tu país.

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